Laatst vertelde mijn neefje van 10 enthousiast dat hij in een game zijn objectives had gehaald en nieuwe beloningen had vrijgespeeld. “Objectives maken het leuker,” zei hij vol overtuiging. Zelfs kinderen worden al gebrainwasht door het idee van doelen en beloningen! Het zette me aan het denken: hoe gaan wij als professionals om met targets en KPI’s? Worden we er gestrest van, of hebben ze daadwerkelijk een positief effect?
De kracht van targets en KPI’s
Mijn ervaring is dat doelen belangrijk zijn. Het geeft richting aan je team en zorgt voor een gezamenlijk streven. Vooral in sales is het essentieel om een goed gevulde funnel te hebben. Hoe meer gesprekken je voert en hoe meer offertes je uitstuurt, hoe groter de kans op succes. Targets helpen om deze processen te structureren en het team gemotiveerd te houden.
Maar, en dat is cruciaal, je moet voorkomen dat targets en KPI’s een doel op zich worden. Wanneer je alleen maar gefocust bent op cijfers, loop je het risico klanten te pushen of zelfs data te manipuleren om die targets maar te halen. Het gaat om balans. In een gezonde werkomgeving dienen targets als leidraad, niet als dwangbuis.
Wanneer stoppen of doorgaan?
Een andere vraag is: wat doe je als je targets of KPI’s niet worden gehaald? Stop je met een project, of geef je het meer tijd? Hier is geduld essentieel. Veel marketing- en salesacties hebben tijd nodig om effect te sorteren. Denk aan social selling, een strategie die vaak pas na maanden vruchten afwerpt.
Een geïntegreerde aanpak versterkt dit proces. Jouw ideale klant komt niet alleen via één kanaal, maar door een mix van marketinginspanningen: een nieuwsbrief, advertenties, een evenement en persoonlijke interacties op LinkedIn. Het doel is duidelijk: merkbekendheid opbouwen en vertrouwen winnen totdat iemand klant wordt.
Meten is weten
Om effectief te blijven, is het belangrijk om goede data te verzamelen en te analyseren. A/B-tests zijn hierbij onmisbaar. Ze helpen je te ontdekken wat werkt en wat niet, zodat je strategieën kunt optimaliseren. Verandering is onvermijdelijk; wat vandaag effectief is, kan morgen achterhaald zijn. Blijf meten en durf te vernieuwen.
Targets en KPI’s: Een kwestie van balans
Ze zijn cruciaal voor succes, maar moeten op de juiste manier worden ingezet. De combinatie van heldere doelen, geduld en slimme data-analyse zorgt voor duurzame groei. Hoe zorg jij ervoor dat jouw team gemotiveerd blijft zonder de balans te verliezen?
