Het is geen geheim dat het hebben van een inside sales-assistent oprichters, managers en leidinggevenden kan helpen tijd te besparen. Toch weten maar weinigen hoe ze het echt goed moeten doen.
Allereerst proberen veel scale-ups kosten te besparen, waardoor leiders hun kostbare tijd besteden aan taken die ze niet zelf zouden moeten doen.
Ten tweede hebben leiders van grotere bedrijven de middelen, maar ze hebben geen idee hoe ze hun relaties met hun inside sales-assistenten kunnen optimaliseren en hen kunnen motiveren om uit te blinken.
Momenteel hebben we 7 fulltime sales & marketing projectmanagers die meer dan 100 klanten bedienen. We zijn nog steeds in staat om voor elk van hen 8 uur per dag te besparen. Er zijn een paar zeer belangrijke lessen die we de afgelopen 2 jaar hebben geleerd.
Uit onze kennisbank
B2B staat voor “business to business”. Dit betekent dat een bedrijf producten, diensten of kennis salest aan een ander bedrijf, in plaats van aan consumenten.
B2B marketing richt zich op het verbeteren van de leadkwaliteit, de salesacceptatie van leads en de conversieratio’s door gericht te werken aan de marketingstrategieën voor andere bedrijven.
Er zijn verschillende manieren om B2B leads te genereren, zoals het voeren van gesprekken, het posten van relevante inhoud en het blijven groeien van je netwerk. Het is belangrijk om er zeker van te zijn dat de prospect interessant is en om gezien te worden door je doelgroep.
B2B is belangrijk omdat elk bedrijf producten en diensten nodig heeft van andere bedrijven om zijn eigen activiteiten op te zetten, uit te voeren en vervolgens als bedrijf te groeien.
1. Het begint allemaal met een kijkje in de spiegel
Het is een verkeerde veronderstelling dat elke goed presterende assistent een aanwinst kan zijn voor elke oprichter of manager. Je moet allebei matchen in werkstijl en voorkeuren.
Heb je liever 2 meetings per dag met een lange voorbereidingstijd ertussen? Of ben jij iemand die graag één dag per week back-to-back meetings heeft? Is je tone of voice formeel of informeel? Ben je heel streng of juist flexibeler? Ontvang je liever één keer per dag of continu gedurende de dag notificaties?
2. Werk slim, gestructureerd en automatiseer zoveel mogelijk samen.
Veel dagelijkse taken zijn repetitief en er zijn zoveel slimme tools beschikbaar om de meeste van deze zelfde taken te automatiseren. Zorg ervoor dat je assistent weet hoe je ze moet gebruiken en je ondersteunt bij het gebruik ervan. Het begint met alles te weten over toetscombinaties en gaat zelfs zo ver als het automatiseren van feedback-e-mails. Het grootste voordeel van automatisering is, naast natuurlijk het wegwerken van repetitieve taken, dat de administratie ook automatisch gebeurt. Terwijl jij de cue geeft voor een automotive-taak, wordt tegelijkertijd je CRM-tool gevuld.
3. Zoek iemand die chaotische situaties aankan.
Hoewel het essentieel is om zeer gestructureerd samen te werken, is het nog belangrijker dat jouw assistent alle onverwachte situaties die zich op jouw drukke dag voordoen, aankan. Je bent niet in staat om heel gestructureerd te communiceren en samen moet je deze chaos vertalen naar balans. Ook ‘één woord’ zou genoeg moeten zijn en daarom is begrip voor elkaar essentieel om samen sterk te kunnen zijn.
4. Jouw inside sales-assistent moet gemotiveerd zijn om de beste van de klas te zijn.
Ik zou niet zeggen dat het het belangrijkste is, maar het is zeker een essentiële factor om gemotiveerd te zijn om de beste van jezelf en de beste van de klas te zijn. Als je iets wilt, zul je een manier vinden om het te doen. Als je weet hoe je het moet doen, moet je nog steeds gemotiveerd zijn om het op de best mogelijke manier te doen. Als je het gevoel hebt dat je persoonlijke assistent alles voor je gaat doen, kun je ook het beste van jezelf gaan geven. En misschien, heel misschien, worden jullie allebei de beste van de klas.
